你的餐飲品牌故事,年輕人為什么聽不進去,沒有傳播力?
創(chuàng)建一個餐飲品牌,經(jīng)營維護好這個品牌,是一個復(fù)雜浩大的工程,也是一項長期堅守的戰(zhàn)略。這其中包括了品牌的整體戰(zhàn)略定位規(guī)劃、品牌核心理念價值觀的確立,品牌符號的創(chuàng)作,視覺形象的設(shè)計應(yīng)用、品牌在餐飲門店的融合應(yīng)用、品牌門店的裝飾裝修設(shè)計、品牌宣傳廣告調(diào)性的確立等等,我們也把此項工程稱為
餐飲品牌的全案策劃設(shè)計。
餐飲品牌的建設(shè)并不是一個短期行為,
一個餐飲品牌的強勢崛起,被廣大消費者高度認可,是需要品牌管理者經(jīng)過漫長歲月的考驗,常年累月、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、持之以恒的踏實經(jīng)營,每新開一家門店,每一次廣告推廣行為,都是在為品牌的發(fā)展添磚加瓦,都凝聚著品牌管理者的心血和汗水。在此過程中,
品牌故事將品牌以口口相傳的形式傳播出去,與消費者產(chǎn)生情感共鳴,進入消費者的心智中,形成持續(xù)穩(wěn)定的品牌識別與記憶,其作用極為重要。
但是,在餐飲業(yè)的品牌故事塑造及傳播中,卻長期存在著幾大誤區(qū)。
第一大誤區(qū):把品牌故事寫成文學(xué)故事。此類品牌故事往往從品牌發(fā)展史或創(chuàng)始人的打拼發(fā)家史入手,側(cè)重于描述品牌發(fā)展的曲折過程,塑造故事情節(jié)的生動性、連貫性和傳奇色彩。文采華麗,情節(jié)感人,浩浩蕩蕩,洋洋灑灑幾千上萬字,作者寫得很投入,主人公看了很感動。實際在應(yīng)用中卻發(fā)現(xiàn):
文字太多,無法傳播,消費者根本沒耐心看大段大段的文字。結(jié)果是花了錢,成就的是餐飲老板的自娛自樂!
第二個誤區(qū):認為如果品牌沒有歷史也沒有知名優(yōu)秀的創(chuàng)始人,就可以憑空捏造虛擬出一個傳奇故事。餐飲行業(yè)就有如點某德“源于1933年”的品牌歷史廣告,某辣椒炒肉宣傳自己是傳承三代人的拿手好菜。其實仔細一查工商注冊不難發(fā)現(xiàn):點某德品牌的母公司2013年才成立,商標(biāo)注冊完成也是2013年之后的事情了,源于1933年到底是怎么得出來的?典型的自編故事,虛擬歷史,抬高身家。
第三個誤區(qū):找個文章寫得不錯的文案編輯,
把品牌故事好好編一編,再花點錢宣傳推廣一下,
讓餐廳看起來有文化內(nèi)涵,年輕消費者就喜歡拍照打卡,品牌就迅速傳播出去了。在品深看來,這頂多算是品牌曝光,軟文發(fā)布,作用有限。
走出這幾個常見的誤區(qū),那餐飲的品牌故事到底是怎么樣的?餐飲行業(yè)的品牌故事如何塑造,如何通過品牌故事推動品牌的傳播呢?
品深設(shè)計認為:餐飲的品牌故事從來都不是大段大段的文字,也不是為了給顧客傳播品牌而憑空捏造傳奇故事。餐飲品牌故事最主要的目的是以一種更柔性,更有趣的方式向目標(biāo)人群講述品牌核心理念及價值觀,建立品牌和消費者的情感連接,讓品牌在消費者的心智中占據(jù)獨特位置!
餐飲品牌故事堅持的品牌理念應(yīng)重點表達三個方面的核心內(nèi)容。
“我是誰,我是售賣什么的?”
“我與其他品牌相比,有什么與眾不同?”
“我的與眾不同能為‘你’帶來什么價值”!
品深設(shè)計從2017年開始服務(wù)的西關(guān)茗點-蘩樓,根植于廣式點心的百年文化歷史。通過我們對蘩樓品牌方的深度訪談了解到,品牌方希望通過品牌故事與整個門店空間裝飾氛圍的高度融合,讓消費者感受到蘩樓品牌的內(nèi)涵魅力。因此,蘩樓的品牌故事在規(guī)劃撰寫的時候就承載了這幾個目的。
1、蘩樓是怎么來的?為什么會用這么獨特的字?
2、蘩樓與其他點心相比,有什么特點?
3、蘩樓能為消費者帶來什么價值?
于是,品深文案團隊開始為蘩樓深度規(guī)劃并撰寫品牌故事,經(jīng)過數(shù)次修改打磨最終定為:民國初年,廣州西關(guān)同興街有一間三層大茶樓,名“蘩樓”。該茶樓因“蝦餃皮薄而半透明,蝦大又新鮮”而生意興隆,遠近聞名。個大的蝦一般出現(xiàn)在河涌沼澤中白蒿茂盛之地,白蒿為茶樓帶來了好運,樹立了口碑。白蒿在《詩經(jīng)》中又稱“蘩”草,文雅動聽,生命力頑強,象征子孫昌盛,事業(yè)繁榮。
全文加標(biāo)點才134字符,超級簡短。但講清楚了
蘩出自《詩經(jīng)》、蘩草底下有個大味美的河蝦;蘩樓最好吃的點心是蝦餃,而且是新鮮現(xiàn)做,遠近聞名,有百年的文化歷史;消費者在蘩樓吃到的是新鮮且正宗的西關(guān)點心,百年傳承,歷史延續(xù),口味保證,值得信賴。
難道有了這個品牌故事,蘩樓的品牌知名度就能迅速打響嗎?
當(dāng)然不是。品牌故事不是靠長篇大論的文字來表述,也不僅僅是靠口口相傳的語言來傳播。品牌故事的終極作用在于餐飲企業(yè)將故事中表述的理念以實際行動堅持做出來的,實現(xiàn)品牌理念與行為的知行合一。
在蘩樓的故事最終確立之后,蘩樓的整個品牌策劃,空間裝飾設(shè)計,廣告宣傳推廣都是圍繞著蘩樓故事來延展深化,場景氛圍化。
我們將故事中蘩樓在民國時期西關(guān)大街的場景、西關(guān)人提籠遛鳥的生活片段、在茶樓享受一盅兩件的飲茶習(xí)俗以手繪畫出來,還原品牌歷史。這是
將品牌故事圖像化,讓品牌更容易記憶識別;
空間中我們則用西關(guān)常見的騎樓、灰磚、鑊耳山墻、趟門,把百年傳承的文化韻味裝飾出來,讓消費者身臨其境,感受蘩樓的西關(guān)點心文化。這是把
品牌故事場景化,讓顧客在用餐體驗中感受品牌,于潤物細無聲中記住品牌;
在廣告宣傳推廣中,我們在地鐵站設(shè)計了高精度海報廣告,將蘩樓蝦餃作為畫面主圖,文案則宣傳蘩字的意義和出處,讓消費者產(chǎn)生興趣,記住蘩樓品牌。
在產(chǎn)品上,我們則不斷研究如何讓消費者吃到的點心永遠是新鮮美味的?確保每一款點心從食材到制作技法,再到端上餐桌,依然熱氣騰騰,新鮮可口。將蘩樓品牌故事中表達的點心新鮮現(xiàn)做用門店產(chǎn)品品質(zhì)來表達,達到了品牌理念與品牌行為的言行一致,知行合一。
從這個意義上說:餐飲品牌的推廣就是以不同的角度,用不同的方式來傳播品牌故事,由此來塑造品牌,沉淀品牌,推廣品牌。所以,
餐飲的品牌故事從來都不是靠某個人編寫出來的,也不是憑空捏造出來的傳奇故事,而是在門店經(jīng)營中不斷做出來的,為消費者帶來價值利益的實踐行為。
品深設(shè)計在2021年全案策劃設(shè)計的日本燒鳥居酒屋品牌——玉椿,所有的品牌設(shè)計,都是為了讓顧客記?。河翊皇且患覀鞒杏谌毡窘瓚魰r代的京都地區(qū)的地道燒鳥居酒屋老品牌。
這是品牌設(shè)計和空間裝飾需要用自己的語言來講述的品牌故事。于是空間裝飾中用了日本江戶時代京都古建筑的元素,江戶時代的國花“椿花”,江戶時期京都地道燒鳥的選料與料理技法,把
品牌故事的精髓表達出來了,讓消費者真正感知到了品牌“
京都味道,匠傳玉椿”的核心內(nèi)涵。
相反,那些
將品牌故事編成了傳奇故事,實際行為卻與品牌故事相背離的餐飲品牌,
結(jié)局是怎樣的呢?
大家耳熟能詳?shù)拇笃放评蠅岵嗣妫麄髯约旱乃岵耸抢蠅に?,足時發(fā)酵,酸爽十足,
品牌故事編的聲情并茂。商家恨不得告訴你老壇酸菜面味道好,天天吃都沒問題。而今年的315晚會曝光的插旗菜業(yè)老壇酸菜并不是用老壇腌制的,而是用土坑腌制的。腌制的過程中,工人還用腳踩,有的一邊抽煙一邊干活,抽完的煙頭還直接扔在酸菜上。實在是令人作嘔,令人極度氣憤。可恨的還有這些老坑酸菜就是賣給了大品牌的老壇酸菜面,
專門賣給國內(nèi)消費者,??又袊?/strong>;而銷往國外的酸菜,他們用的是另外一套流程,國外的酸菜,是完全合格沒有問題的。一夜之間,這家成立將近20年的插旗菜業(yè)瀕臨倒閉,短期內(nèi)想再次進入市場是不太可能的事了。網(wǎng)上搜索插旗菜業(yè)很容易找到對其董事長的發(fā)展經(jīng)歷的介紹,是遠近聞名的“芥菜大王”,帶領(lǐng)農(nóng)戶發(fā)家致富的能人。
品牌故事充滿了傳奇色彩,令人振奮感動。但曝光后我們才發(fā)現(xiàn)這是一家多次被處罰的,食品安全漏洞很多的企業(yè)。這樣的企業(yè)品牌故事宣傳弄虛作假,企業(yè)行為與經(jīng)營理念相背離,沒有自己的初心,完全將品牌故事當(dāng)做了一種宣傳的文案而已,而不是去實踐,最終受到了公眾的監(jiān)督,法律的制裁,品牌也轟然坍塌。
因此,品深設(shè)計認為:在訊息高度發(fā)達的當(dāng)今社會,餐飲行業(yè)的品牌故事是品牌理念初心的表達,是企業(yè)對社會公眾的莊重承諾。這種承諾一旦作出,品牌就必須自覺接受社會大眾的監(jiān)督,堅決做到言行一致,知行合一。千萬不要將品牌故事僅僅視為文案宣傳,背地里卻干著與宣傳推廣相背離的行為,這樣的企業(yè)做得越大,品牌知名度也響,最終出問題后的災(zāi)難性后果就越嚴(yán)重。