如何利用小事件引爆朋友圈
“不好玩的內(nèi)容傳播不起來(lái)”
最近的“世界那么大,我想去看看”就是很好的例子,大家覺(jué)得很好玩,就會(huì)有興趣繼續(xù)關(guān)注,或者轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友,病毒式、非線(xiàn)性傳播就出現(xiàn)了。
再進(jìn)一步,一個(gè)內(nèi)容吸引了消費(fèi)者后,可以通過(guò)保持長(zhǎng)期互動(dòng)來(lái)增加黏性,有助于提高品牌忠誠(chéng)度。
“一個(gè)好玩的營(yíng)銷(xiāo)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”
在互聯(lián)網(wǎng)上火爆的“事件”,大部分不是偶然,其幕后的策劃團(tuán)隊(duì)功不可沒(méi),
一個(gè)好玩的整合營(yíng)銷(xiāo)可以用4個(gè)C來(lái)概括。
第一個(gè)C:創(chuàng)意。你得進(jìn)行多人訪(fǎng)談,去找到那個(gè)撬動(dòng)消費(fèi)者行為的button。第二個(gè)C:內(nèi)容。將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成能被接受,聽(tīng)得懂的話(huà)。
第三個(gè)C:傳播。運(yùn)用起所有可被運(yùn)用的渠道,大V、明星、微博微信、網(wǎng)站、電視新聞、報(bào)紙雜志等等,一件事在不同的渠道使用同樣的“基調(diào)”做傳播。
第四個(gè)C:商業(yè)化。最后才回到銷(xiāo)售本身,在話(huà)題中植入品牌,提升轉(zhuǎn)化率和口碑。
“如何用一件小事,引爆社交網(wǎng)絡(luò)?”
舉一個(gè)例子:吉列的手動(dòng)剃須刀。
中國(guó)男人比較多使用的是電動(dòng)剃須刀,而非手動(dòng)的濕剃。一個(gè)原因可能是工作比較忙,另外一個(gè)原因就是中國(guó)人的毛發(fā)沒(méi)有白人這么密,比較好剃,這些都是從男人的需求角度上看的。
但是經(jīng)過(guò)很多訪(fǎng)談之后我們發(fā)現(xiàn),女性對(duì)手動(dòng)剃須的男人更有好感,因?yàn)槟菢雍苄愿?。性感,就是一個(gè)很好玩的話(huà)題點(diǎn)。
于是我們找了一位兼具性感和話(huà)題性的女明星——蒼井空。她在微博上提出一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題:她的作曲老師胡子很長(zhǎng),她想送他一把剃須刀,但不知道對(duì)男人來(lái)說(shuō),手動(dòng)和電動(dòng)哪個(gè)更性感?接
著,以一系列參與和互動(dòng)性很強(qiáng)的玩法邀請(qǐng)大家一起參與進(jìn)來(lái)。整個(gè)過(guò)程都圍繞著“性感剃須”為話(huà)題點(diǎn),最后再引入產(chǎn)品的電商平臺(tái)。當(dāng)月,吉列的手動(dòng)剃須刀銷(xiāo)量創(chuàng)造了歷史新高。
第二年,我們來(lái)了一個(gè)角色反差,這一次選擇的明星是被眾人譽(yù)為玉女的高圓圓,借用了“偷拍私房視頻”的視角,被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),病毒式地橫掃各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、視訊平臺(tái)、新聞?lì)l道和微信微博,
最后再把完整版的廣告放出,二次引爆將銷(xiāo)量提到新高。
任何一個(gè)產(chǎn)品的說(shuō)明,都得用潛在消費(fèi)者聽(tīng)得懂的話(huà)傳達(dá)給他們。就像剃須刀,你說(shuō)功能一二三,大部分人就會(huì)想:關(guān)我什么事。要轉(zhuǎn)化成他們喜歡的內(nèi)容形式,從他們的愛(ài)好中植入,不管是游戲、足球、美女還是段子。有了興趣,才會(huì)去看去閱讀,去介入到這個(gè)話(huà)題中。
“品牌和消費(fèi)者的關(guān)系要變成朋友”
比如小米,它的“米粉”里有一部分是非常了解產(chǎn)品的90后,他們會(huì)自掏腰包買(mǎi)一張產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的門(mén)票。這樣的關(guān)系不單純是一種交易,而是品牌和用戶(hù)一起成長(zhǎng),互相擁有。
朋友是很長(zhǎng)期的行為,一起溝通是最重要的。你一開(kāi)始做的一個(gè)東西,可能不太完美,但你可以讓你的朋友來(lái)提提意見(jiàn),他會(huì)容忍產(chǎn)品的瑕疵,唯一不能容忍的是溝通上的不順暢。
“傾聽(tīng)消費(fèi)者需要建立配套體系”
但是聆聽(tīng)消費(fèi)者的聲音,不是這么簡(jiǎn)單的事情。小米一開(kāi)始就重視每一個(gè)粉絲的意見(jiàn),每條都回復(fù)處理。但實(shí)際上,把粉絲的建議快速轉(zhuǎn)達(dá)給產(chǎn)品部門(mén),然后快速解決,過(guò)程中的人力溝通和處
理的成本很高,是很難實(shí)現(xiàn)的。
很多公司并非不想這么做,但是沒(méi)有建立起一套配合體系。很多企業(yè)的消費(fèi)者關(guān)系管理上流程很復(fù)雜,處理起來(lái)就沒(méi)有那么快。“營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)讓位給距離消費(fèi)者最近的人,讓80后、90后來(lái)”
營(yíng)銷(xiāo)的方法論是可以被學(xué)習(xí)的,但有一些東西學(xué)不會(huì)。不同的年齡決定了其喜好的不同,當(dāng)下最流行什么樣的設(shè)計(jì)、當(dāng)下最火的話(huà)題是什么,年輕人永遠(yuǎn)是最了解的。
接下去十年,80后、90后會(huì)成為消費(fèi)的主力,所以在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)一定要靠近消費(fèi)者的事情上,還是應(yīng)該讓足夠了解消費(fèi)者內(nèi)心需要的人來(lái)做。如果營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不是由年輕人擔(dān)綱主力,那就應(yīng)該警惕了:你很有可能把握不住消費(fèi)者到底在想些什么。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),要由一個(gè)很有意思的話(huà)題引出來(lái),不再是以前那樣硬梆梆的。
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